Privacy Policy

Terakhir diperbarui: 20 Agustus 2026

De Orchids (“kami”) mengelola aplikasi dan situs web De Orchids (bersama-sama disebut “Layanan”). Halaman ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan pilihan yang Anda miliki.

Dengan menggunakan Layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai kebijakan ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data Akun

Saat Anda mendaftar atau masuk ke akun, kami menyimpan:

Nama
Alamat email
Kata sandi (tersimpan terenkripsi, kami sendiri tidak bisa membacanya)

b. Data Alamat & Kontak

Saat Anda menyimpan alamat penagihan atau pengiriman:

Nama penerima
Alamat lengkap (jalan, kota, provinsi, kode pos)
Nomor telepon/WhatsApp

c. Data Pesanan

Setiap kali Anda berbelanja, kami menyimpan:

Produk yang dibeli dan jumlahnya
Riwayat dan status pesanan
Metode pembayaran yang dipilih (kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit Anda — ini diproses langsung oleh penyedia pembayaran pihak ketiga)
Pesan/ucapan kartu (jika Anda mengisinya saat checkout)

d. Notifikasi Push

Jika Anda mengaktifkan notifikasi pesanan, kami menyimpan informasi teknis (disebut “subscription”) yang diperlukan browser/perangkat Anda untuk menerima notifikasi status pesanan. Anda bisa menonaktifkan ini kapan saja lewat menu Pengaturan di aplikasi.

e. Ulasan Produk

Jika Anda menulis ulasan, kami menyimpan nama, email, rating bintang, dan teks ulasan yang Anda tulis.

f. Pesan & Laporan

Jika Anda menghubungi kami lewat form Contact Us atau Laporkan Bug/Fitur Baru, kami menyimpan nama, email, dan isi pesan yang Anda kirim.

g. Data yang Tersimpan Hanya di Perangkat Anda

Beberapa data tidak pernah dikirim ke server kami — hanya tersimpan lokal di HP/browser Anda:

Isi keranjang belanja (sebelum checkout)
Daftar wishlist
Preferensi bahasa (Indonesia/Inggris) dan tema (terang/gelap)
Status apakah Anda sudah melihat layar perkenalan aplikasi

Data ini akan hilang jika Anda menghapus data aplikasi/cache browser, dan tidak pernah kami akses.

2. Apa yang TIDAK Kami Kumpulkan

Untuk kejelasan, aplikasi kami:

Tidak mengakses kamera atau galeri foto Anda
Tidak melacak lokasi GPS Anda secara real-time — alamat pengiriman diisi manual oleh Anda sendiri
Tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit — semua pembayaran diproses langsung oleh penyedia pembayaran resmi
Tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda ke pihak ketiga untuk kepentingan iklan

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk:

Memproses dan mengirim pesanan Anda
Mengirim notifikasi status pesanan (jika diaktifkan)
Merespons pertanyaan, keluhan, atau laporan yang Anda kirim
Menampilkan ulasan produk kepada calon pembeli lain
Meningkatkan kualitas layanan dan aplikasi

Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain di luar yang disebutkan di atas tanpa persetujuan Anda.

4. Pihak Ketiga yang Terlibat

Untuk menjalankan Layanan, kami bekerja sama dengan pihak ketiga berikut, yang masing-masing memiliki kebijakan privasi sendiri:

Penyedia layanan Xendit — untuk memproses transaksi pembayaran Anda secara aman
Layanan notifikasi push bawaan sistem operasi (Apple atau Google) — untuk mengantarkan notifikasi status pesanan ke perangkat Anda
Penyedia layanan hosting — tempat data Layanan kami disimpan secara aman

5. Keamanan Data

Kami menggunakan langkah-langkah keamanan standar industri untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi kata sandi dan komunikasi terenkripsi (HTTPS) antara aplikasi dan server kami. Meski begitu, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

6. Hak Anda atas Data Pribadi

Anda memiliki hak untuk:

Melihat dan mengubah data akun serta alamat Anda kapan saja lewat menu Akun di aplikasi
Menghapus akun Anda sepenuhnya, termasuk data login dan langganan notifikasi — tersedia langsung lewat menu di aplikasi. Catatan: data pesanan yang sudah ada tetap kami simpan sesuai kewajiban pembukuan dan perpajakan, namun tidak lagi terhubung ke akun Anda
Menonaktifkan notifikasi push kapan saja lewat Pengaturan
Menghubungi kami untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi Anda (lihat bagian Kontak di bawah)

7. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah usia tersebut. Jika Anda adalah orang tua/wali dan mengetahui anak Anda telah memberikan data pribadi kepada kami, silakan hubungi kami agar dapat segera kami hapus.

8. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan dengan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas halaman ini. Kami menyarankan Anda meninjau halaman ini secara berkala.

9. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Email: hi@deorchids.com
Telepon/WhatsApp: +62 821-8790-5841